Términos y Condiciones

FiestApp es una plataforma de intermediación online que conecta a familias que organizan fiestas infantiles ("Familias") con personas y negocios que ofrecen servicios para esos eventos —animación, salones, gastronomía, decoración y similares— ("Proveedores"). FiestApp no presta directamente los servicios que se contratan a través de la plataforma: actúa como intermediario tecnológico entre ambas partes.

Para reservar o para ofrecer servicios es necesario crear una cuenta con Google. Los Proveedores pueden además pasar por un proceso de verificación de identidad (DNI/CUIT y redes sociales) que revisa el equipo de FiestApp. El badge "Verificado" indica que ese proceso se completó — no constituye una garantía absoluta sobre la conducta del Proveedor durante la prestación del servicio.

• Al reservar, la Familia paga una seña (30% del total del paquete elegido) para confirmar el evento.
• El saldo restante se coordina directamente con el Proveedor, salvo que la plataforma habilite el cobro completo dentro de la app.
• Los precios los define cada Proveedor libremente. FiestApp puede cobrar una comisión sobre las reservas concretadas, informada de forma clara antes de confirmar.
• Los pagos dentro de la app se procesan mediante Mercado Pago u otro procesador de pagos habilitado, sujeto a los términos de ese proveedor de servicios de pago.

Como consumidor, tenés derecho a arrepentirte de una contratación realizada a distancia dentro de los plazos que fija la Ley de Defensa del Consumidor. Ver el detalle completo en nuestra página de Botón de Arrepentimiento. Fuera de ese plazo, las cancelaciones se rigen por la política de cada Proveedor, visible antes de confirmar la reserva.

FiestApp verifica identidad y facilita el pago y la comunicación, pero no controla ni garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por cada Proveedor, quien es el único responsable de la prestación contratada. Ante cualquier problema, contactanos desde el botón "Reportar" en el perfil del Proveedor o dentro del detalle de tu reserva — nuestro equipo revisa cada caso.

No está permitido usar la plataforma para fines fraudulentos, publicar información falsa, ni coordinar pagos por fuera de los medios habilitados para evitar las protecciones de la plataforma. FiestApp puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas condiciones.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y sus normas complementarias. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes según el domicilio del consumidor.

Para consultas sobre estos términos, escribinos desde el Centro de ayuda o a nuestro email de contacto.